Quy định về nghĩa vụ của người bán và người mua.
– Nghĩa vụ của Người bán:
+ Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin liên quan tới sản phẩm để người mua hiểu và có thể sử dụng sản phẩm.
+ Cung cấp sản phẩm cho người mua đúng thời hạn và số lượng sau khi người mua đã thanh toán đầy đủ cho người bán.
+ Hỗ trợ người mua trong việc giải quyết các khiếu nại, thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
+ Cung cấp các chứng từ liên quan tới việc người mua thanh toán cho người bán như phiếu thu, hóa đơn,…
– Nghĩa vụ của Người mua:
+ Thực hiện đúng các quy trình, quy định liên quan tới sản phẩm do người bán quy định.
+ Thanh toán cho Người bán đầy đủ số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các chứng từ, hóa đơn theo quy định (Nếu có).
+ Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho người bán liên quan tới các giao dịch khi người bán có yêu cầu.
Quy định về quy trình xử lý thiếu nại.
– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm của cửa hàng.
– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
Thông tin liên hệ.
Mọi thông tin liên hệ, đóng góp ý kiến liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ sau:
Công ty TNHH TMXNK Thiên Sơn
Địa chỉ : 336/16/44A Nguyễn Văn Luông, Phường 12, Quận 6, Tp.HCM
Số Điện Thoại : (028) 3620 4832 – 0934 197 677( Mr.Thông)/0933 134 345(Zalo)
Email Liên Hệ : trangtrithienson@gmail.com
Rất hân hạnh được phục vụ quý khách!